欢迎使用

1.公众号切换,切换已绑定的不同公众号

2.二维码区域中，二维码可拷贝推广给不同客户。到期日：根据二维码购买年限显示，刚申请是一年加上三个月试用期。

3.常用功能快速入口

微信绑定

注：
1) 微信绑定有一键绑定和手动绑定两种绑定方式
2) 服务号和订阅号建议使用一键绑定，企业号暂仅支持手动绑定
3) 手动绑定暂不支持解绑，可重新配置参数绑定其他公众号

1.一键绑定
1>一键绑定需绑定开启安全助手的微信公众号
2>登录微信公众号账户及密码
3>管理员扫码确认（或非管理员扫码并限定时间内通知管理员同意）
4>绑定成功,提示是否完善信息，可根据需要选择确定或取消

2.手动绑定——配置参数从微信公众平公众号设置和开发者中心中获取

3.解绑

一键绑定需在微信公众平台取消授权

粉丝管理

1.同步微信粉丝数据至U会员，使之数据一致，新增，删除，修改粉丝数据同步

2.创建粉丝标签档案

（1）打开标签档案，进入标签档案界面

（2）.点击新增开始创建标签档案

（3）开始输入标签档案信息

（4）保存新增标签

（5）新增成功后可按名称查询刚刚增加的标签

（6）标签可进行编辑

3.给粉丝打标签

(1)打标签准备工作

（2）选择标签并保存已打标签

（3）清除标签

4.导出所有粉丝列表

5.高级标签

（1）进入界面

（2）准备打标签

（3）打标签并保存

（4）检查标签

（5）高级标签中清除标签

微信菜单

设置微信菜单：

微信菜单分为一级菜单和二级菜单，最多可新增3个一级菜单和3*5模式的15个二级菜单；

一级菜单：

1.添加微信菜单

2.输入菜单名

3.是否显示

4.保存

二级菜单：

1.添加微信菜

2.输入菜单名

3.是否显示

4.设置内容（关键词/链接/模块）

5.保存

菜单设置完成后保存，并发布菜单，手机端公众号同步显示：

解除发布：手机端所设置菜单清除,若要重新设置微信菜单，建议修改菜单后发布，尽量减少使用解除发布。

渠道档案

1.新增渠道档案，输入信息后保存

2.查看渠道档案是否生成

注：渠道二维码由二维码界面生成，非在创建时生成。

3.编辑已生成渠道档案，修改信息后直接保存，退出后重新查看信息是否保存

4.删除渠道档案，删除后再次进入验证是否删除成功

二维码

1.渠道二维码

生成

查看

2.门店二维码

3.二维码区别

1、生成限制：认证通过的服务号

2、临时二维码：有效期为30天，请注意使用期限

3、永久二维码：无时间限制，但有数量限制（目前微信端开放10万个），请合理使用

群发消息

查询——选择发送范围查询是根据新增中的群发范围选择

新增——8号标记可以选择单图文消息或多图文消息
           10号标记选择测试发送可以自己预览发送效果，提交为正式发送

手机端接收效果图

模板消息

1、账号参数和绑定参数获取：通过电脑登陆微信官网：http://mp.weixin.qq.com/

2、添加模板消息的插件并开通

3、模板消息开通后的状态

4、进入模板消息设置所需模板

注意：点击3号图标可以查看具体模板信息，方便选择模板

5、A：选择所需的模板，点击详情进入，复制1号图标和2号图标的部分待用

B：进入U会员模板消息，将上图1号图标和2号图标复制下图对应部分

注意：图标标记部分为必填部分，6号图标可弹出编辑模板消息的小文本框

6、模板消息建立完成后可以在消息界面进行查询2、3、4、为可选条件

7、查询模板消息发放情况，图标3、4、5、6、7为可选条件

注意：若模板消息发放失败，可在该处查询失败状态和错误提示，易于返回微信平台查看是否设置有误

手机端效果图

单图文消息

1、单图文消息流程

注意：4号图标说明——3种选择状态，蓝色字体为必填项

A：下图为兼容模式，可以支持关键字回复和群发消息两种方式同时运作

B：下图为群发消息，关键字一栏自动隐藏

2号图标展示设置内容中内容为必填项

1）勾选原文链接后链接与模块为平行的二选一必填项

2）不勾选时，隐藏链接与模块两个选项为非必填项

C：下图为关键字回复，2号图标展示设置内容为三选一的平行选项

2、查询页面说明

A：3、4、5、6、7号图标为可选条件项

B：8号图标为超链接图标——点击后弹出该单图文消息的网址链接，可复制后分享该链接可以直接查询该单图文内信息

C：9号图标是首次关注自动发送该单图文消息功能——标记成功提示为图标10

手机端接收效果图

多图文消息

1、多图文消息流程

注意：1号图标说明——3种选择状态，蓝色字体为必填项

A：下图为兼容模式，可以支持关键字回复和群发消息两种方式同时运作

B：下图为关键字回复，2图展示设置内容为三选一的平行选项

C：下图为群发消息，关键字一栏自动隐藏

2图展示设置内容中内容为必填项

1）勾选原文链接后链接与模块为平行的二选一必填项

2）不勾选时，隐藏链接与模块两个选项为非必填项

2、查询页面说明

A：3、4、5、6、7号图标为可选条件项

B：9号图标是首次关注自动发送该单图文消息功能——标记成功提示为图标10

手机端效果图

文本消息

1、注意：4、5号图标的蓝色字体为必填项

2、查询页面说明

A：3、4、5、6、号图标为可选条件查询项

B：7号图标是首次关注自动发送该单图文消息功能——标记成功提示为图标8

手机端效果图

微网站

1.创建微网站

2.点击确认进入创建界面

3.只建立一级目录输入信息后可直接保存。

4.创建二级菜单微网站

5.创建单图文或多图文链接微网站

6.手机端输入关键字进入新建微网站

相册

1.新建相册，输入基本信息

2.上传图片

3.开始上传

4.保存后返回主界面

5.保存后退出

6.如何进入相册

（1）创建单图文或多图文链接微网站

（2）手机端输入关键字进入新建微网站

7.编辑图片/删除图片/图片设为封面

8.外部按钮

海报

1.新建海报（注意背景音乐需按要求自行上传）

2.查看新建海报

3.创建单图文，链接选择新建海报

4.手机端输入关键字1212，进入海报

如何插入视频

1.应用位置：

1.1 U会员商城后台-商品-商品详情；

1.2 单图文、多图文中的图文编辑【如果用于群发消息的话，则只支持来自腾讯的视频哦(v.qq.com)，这是人家腾讯要求滴，小编也实在木有办法】

1.3 微网站-二级界面-图文编辑

2.操作流程

2.1 点击添加视频（目前支持来自腾讯(v.qq.com)、优酷、土豆、爱奇艺的视频）

2.2 在弹出框中输入视频地址（获取地址方法见下2.3）：

2.3 注意【重要】：

2.3.1 不能直接将网址复制粘贴，它是播放不了的哦！因为它的地址里没有vid（ <--这是啥。。俺也不知道，反正有它就才行）

2.3.2 我们得想个办法找到正确的地址啊！！看这看这：

2.3.3 找一个视频链接，点击分享，就会出来下面的框框了！然后点复制通用码，复制出来的是这串东西：，我们只要src＝后面的“”里的这串东西哦。地址就是这个啦：http://v.qq.com/iframe/player.html?vid=u0014v53tlw&tiny=0&auto=0 看到没！ 将此复制黏贴即可。

大转盘

1、新建大转盘活动

2、编辑大转盘活动

3、复制大转盘活动

4、删除大转盘活动

5、手机端回复关键字，参与大转盘抽奖

6、在我的奖品和会员中心都可以查看中奖情况；

7、查看参与用户

8、页面跳转至参与用户页面

9、查看活动现场

10、跳转至活动现场界面

刮刮乐

1、新建刮刮乐活动

2、编辑刮刮乐活动

3、复制刮刮乐活动

4、删除刮刮乐活动

5、手机端回复关键字，参与刮刮乐活动

6、查看刮刮乐活动现场

7、查看活动参与用户

砸金蛋

1.新增砸金蛋活动

2.砸金蛋活动管理

砸金蛋列表：

参与用户：

抽奖现场：

3.手机端参与

1>发送关键词获取活动图文；进入活动图文参与砸金蛋活动

2>点击我的奖品查看奖品

3>完善信息

优惠券

1、新增优惠券

首次关注赠送优惠券

（1）U会员PC端修改

优惠券列表：增加列“首次关注赠送张数”，显示首次关注公众号，自动赠送给粉丝的优惠券种类、张数。

优惠券编辑界面：增加字段“首次关注赠送张数/人”，默认值=0，（历史已经存在的优惠券，默认升级为0），用户看修改为大于0的正整数。

粉丝关注时，“首次关注赠送张数/人”大于0的优惠券，自动赠送，先关注先赠送，送完为止，需同步优惠券领用记录。

粉丝关注：仅在历史第1次关注公众号时赠送，取消再关注，不重复赠送。 展示—单图文消息：模块-营销-，增加“优惠卷/奖品”，可用于非会员粉丝查看自己名下的优惠券、奖品。

（2）U会员手机端修改

首次关注，进入公众号，会员进入会员中心或与非会员一样发送单图文消息789，单图文格式，自动链接出“我的奖品中心”界面。 对话框界面如下：

点击：查看优惠券详细，进入我的奖品中心

“立即使用”按钮，点击链接进入微商城首页，优惠券较多时，会有滚动条，“立即使用”按钮不滚动。

优惠券：增加“二维码”功能，调出的二维码界面，同会员中心我的优惠券

会员中心：我的优惠券，同步增加“立即使用”按钮，点击链接进入微商城首页。

微商城个人中心：我的优惠券，同步增加“立即使用”按钮，点击链接进入微商城首页（目前调用会员中心—我的优惠券）。

2、编辑优惠券

3、删除优惠券

4、设置优惠券适用范围：

5、直接发放优惠券有两种：可在优惠券中选择会员、粉丝进行发放；也可在会员管理中，选择优惠券进行发放（详见会员管理文档）。同时也可在活动奖励设置中添加发放优惠券；（见具体活动说明）

(1)选择会员发放优惠券

(2)选择粉丝发放优惠券

6、手机端查看优惠券

第一张图为按会员发放优惠券；第二张图为按粉丝发放优惠券；

7、手机端使用优惠券

红包

第一步：红包活动管理，如下图

1、新增一个红包、填写必要信息，保存。如下图

2、选择红包玩法：摇红包或抢红包

3、选择奖品类型—积分、优惠卷

特别提示：选择优惠卷，需先设置并拥有优惠卷—如下图

第二步：活动控制

新建的红包活动是暂停的，需要把暂停变更为活动中

第三步：查看状态

1、点击已领查看红包领取记录

2、查看红包领取记录

3、导出会员、粉丝信息列表

第四步：特色复制功能

U会员红包复制功能：可以除红包名称与子类型以外的全部数据复制

可以快速建立开展活动

注意事项：红包建立完成需单、多图文模块进行链接

手机端效果展示如下图

现金红包

1、红包的玩法：现金红包与裂变红包。

（1）现金现金：U会员商家可对粉丝、会员进行1对1,1对多指定发送的红包，如果你的红包金额输入小于1，系统提示请输入正整数金额，同时需要填写红包祝福语即红包说明。

（2）裂变红包：U会员商家可对粉丝、会员发放一个可重复点击多次的裂变红包，用户领取红包后可转发至自己的好友，增强红包的娱乐性、互动性和提供商家发展粉丝渠道的多元化

2、多发放渠道：根据U会员商家不同需求，对发放红包的粉丝群体是可区分的——粉丝标签、会员级别、加粉渠道、所有粉丝

3、状态查询：对发放的红包状态进行追踪查询，查询领取红包粉丝的昵称、ID、红包领取金额、红包类型、红包状态、红包消息等，提供商家更好的了解自己的粉丝状态

第一步：完善信息，绑定企业微信号，如下图

第二步：开通企业微信支付功能，并确保账户余额充足

第三步：现金红包管理

1、 新增一个红包、填写必要信息，保存。如下图

2、选择红包玩法：现金红包或裂变红包

3、选择发放类型—粉丝标签、会员级别、加粉渠道、所有粉丝

特别提示：选择粉丝标签时，可以在粉丝管理设置

第四步：点击发放

1、发放红包成功后会出现相应提示

第五步：查看状态

点击未发放或已发放的红包名称，弹出红包档案。如下图

第六步：特色复制功能

U会员红包复制功能：可以除红包名称与子类型以外的全部数据复制

可以快速建立开展活动

微调查

1.新增微调查活动

1>微调查活动基本信息

2>设置微调查活动调查题目

设置调查题目需先保存基本信息，可添加多个调查题目

2.微调查活动管理

1>调查活动查询、编辑、活动状态、复制、删除、复制链接及用户信息的导出

2>参与用户信息记录及管理

3>用户参与调查活动后调查结果统计

3.手机端参与步骤：

1>开始调查

2>完善信息

3>调查题目

微报名

1.创建微报名活动

2.如何参与活动

手机端输入已设置关键词

3.报名审核。两种方式，自动审核；手动审核

4.复制报名

5.编辑微报名

6.删除微报名

7.复制微报名链接，可进行分享（此链接需在微信端打开）

微投票

1.创建微投票活动

2.参与投票，手机端输入关键字，进入投票

3.查看投票结果

参与用户查询

投票结果查询

4.复制微投票

5.编辑微投票

6.删除微投票

7.复制微报名链接，可进行分享（此链接需在微信端打开）

微信墙

1.新增微信墙活动（PC端）

2.微信墙活动管理：

1>参与用户

2>抽奖用户

3>签到用户

活动现场

3.手机端参与微信墙活动：

1>服务号用户扫码（订阅号用户发送签到码）获取微信墙活动图文；

2>点击图文进入活动界面

签到——签到成功——上墙——PC端抽奖——手机端查看奖品

店铺设置

PC端设置店铺，手机端为微商城；

微商城首页：

进入微商城有两种方式：

1.微信菜单直接进入微商城

2.设置图文消息，设置模块为微商城，发送关键字接收图文消息后点击进入

门店管理

第一步：新增一条门店信息

注意：红的框标的部分为必填项

第二步：查询并上传

注意：6号图标状态开启或关闭

第三步：4号图标导出展示，5号图标导入设置同样选择Excel

第四步：手机端进入门店方式（前一），进入查看的附近门店信息（后二）

商品分类

注：商品分类最多支持三级分类

1.ＰＣ端创建并管理商品分类，可对商品分类进行创建、编辑和删除操作

2.手机端展示：

商品分组

1.编辑/选择/删除商品分组

1>输入分类名称后可查询相应分类

2>编辑商品分组，可修改分组名称/分享图片和顺序

3>对商品分组进行删除

2.新增商品分组

商品分组和顺序为必输项

3.手机端展示：

商品分组根据新增顺序在微商城首页展示

商品管理

1.新增商品：

2.商品管理：

对商品进行管理，可进行查询、编辑、评价、删除等操作，可复制商品链接分享；

商品导入：下载模板后，输入多个商品信息，可批量导入商品；

商品状态：商品状态为在库时，手机端微商城不显示此商品，在切换为在售即可显示查询；

3.商品评价

商品评价管理：

点击商品评价进入商品评价管理界面，管理统计评价人、评价心得、满意度及购买信息等评价信息；

可对商品评价进行状态切换（显示/屏蔽）、回复和编辑操作；

订单管理

1、手机端微商城下单，并提交订单：

2、PC端查看订单，并设置发货；

3、发货完成

4、手机端显示为待收货订单

5、点击查看物流信息

6、点击确认收货

7、完成收货（此时订单状态变更为：已完成），页面跳转至评价页面；输入评价内容，点击提交；

8、手机端可看到订单状态显示：已完成

9、PC端状态同步显示：已完成，点击查看订单详情；

分销中心

微商城分销中心

一、电脑端后台：分销启用和分润设置

分销基本设置：启用分销推广自己的微信商城， 通过奖励分享的方式，促进销售。支持设置三级分润体系，支持按比例、按固定金额奖励推广员。

如果按商品分润，分润设置页签，可设置不同的商品，对应不同的分润规则，给推广员提成奖励不同。

分润提成奖励最多支持追溯业绩订单的上游三级推广员；

各级别提成，支持按固定比例、阶梯比例、固定金额、阶梯金额，设置不同的奖励方法。

二、手机端：分销员注册、推广

粉丝申请成为分销员；注册：填写资料， 上传分销中心 ，等待审核。

三、电脑端后台：审核分销员资质

后台审核分销员

四、手机端：分销员查看自己的分销中心

下图为已通过审核的分销员， 点击“我要推广”进入分销中心主界面；点击我的小店，可以查看自己的推广二维码

查看自己的分销订单;分销员查看自己的直接下级；如下图：

分销员发起提现申请；分销员查看自己的历史提现记录；如下图：

五、电脑端后台：查看核对所有分销订单

六、电脑端后台：分销启用和分润设置

支持管理员手工结算符合条件的分销订单， 分配佣金提成。结算后，分销员可查看自己的分销中心， 可提现额度会增加，并同步更新我的分销订单状态。

七、电脑端后台：审核提现申请，并完成微信支付，给分销员打款

快递公司

1.添加快递公司

2.删除快递公司

在线促销

一、功能简介

U会员商城促销： 通过设置促销活动，让顾客微信购买享受满减、满增、包邮等优惠

2、 可以设置会员折扣、单品促销、整单促销三层优惠，基准价格，折算完这三层优惠后，为顾客所需的实付金额。

3、会员折扣：设置不同会员级别，享有不同的售价基础上的折扣。

应用举例：金卡会员88折，此处设置 会员折扣 = 8.8

4、顾客享有的优惠金额，计算顺序是： 会员折扣—>单品促销—>整单促销 。

5、会员折扣优先计算，如果是会员，则按会员折扣价参与单品促销、整单促销；否则普通会员，按标准售价计算。

二、流程说明

1、新建促销活动：单品促销、或整单促销

2、启用促销活动

3、手机端，促销图片可以挂接至店铺轮播图，用于推广、引流

4、手机端，粉丝或会员微商城购物，商品详情可以查该商品参与的促销

5、手机端购物车：计算单品优惠、整单优惠

6、手机端订单结算界面： 汇总展现 订单享有的总优惠，并计算实付金额

三、PC后台设置

1、新建促销活动：单品促销、或整单促销

2、单品促销与整单促销解释

▶ 单品促销：按订单行记录，进行优惠的匹配和计算

▶ 整单促销：按整单的数据，进行优惠的匹配和计算

▶ 单品促销：每个商品行，最多仅能匹配到一个进行中的“单品促销”活动，也有可能匹配不到。

▶ 整单促销：每笔订单，最多仅能匹配到一个进行中的“整单促销”活动，也有可能匹配不到。

▶ 微商城订单：每个订单行，优先各自匹配自己的“单品促销”，计算各行享有的优惠、和优惠后金额；再使用优惠后金额，匹配“整单促销”，比计算最终结果。

3、促销活动的定义说明

■ 基本设置（如下图所示）

1> 活动名称：输入活动简要信息，不能与已有活动重复

2> 促销类型：单选，单品促销或整单促销

3> 活动时间：促销活动的有效期间

4> 是否限制前多少名：前多少名成交的订单，才能享有此优惠。

5> 是否会有专享：限制什么样的会员级别，可以参与此促销。

6> 会员级别：此处选择具体的会员级别，支持多选；不输入代表支持所有会员级别。

■ 参与商品：支持全部参与、部分商品参与、部分商品不参与（仅整单促销）

1> 按过滤条件，查询商品

2> 参与状态=未参与，可以使用“批量参与”功能

3> 选择多个商品

4> 单个商品，点击“参与”按钮

5> 已选择的商品，批量参与

■ 促销策略

1> 支持单级、多级优惠两种模式

2> 支持满 * 元或满 * 件两种模式。多级优惠时，所有级别必须都是满 * 元，或满 * 件，不能混搭。

3> 如果打95折，此处写 9.5

4> 满减 * 元，上不封顶举例：设置满100减10元，如果购买满300元，勾选上不封顶，则减30元；否则只减10元。

5> 包邮：此订单包邮，减免邮费

6> 赠送优惠券，支持送多张

7> 赠送额外积分（限制必须是会员才能赠送）

8> 多级促销：最多支持5级优惠

■ 活动说明

1> 单件商品购买支持两种活动整单与单品促销

2> 单品促销活动——活动设置完全相同的情况，仅支持会员活动与非会员活动两种同步开启

3> 整单促销——活动设置完全相同的情况，仅支持会员活动与非会员活动两种同步开启

4> 活动状态只有在进行中才可享有优惠活动，新增的活动统一为暂停状态

会员管理

注册会员

1、在手机端关注公众号，进入会员中心领取会员卡

备注：如已有会员卡，可点击绑定；

会员管理

1、会员管理

2、会员编辑界面

3、手机端会员信息：

会员中心、我的资料、每日签到、消费记录

我的积分、我的礼品、我的优惠券、我的钱包:首次进入要设置支付密码

设置支付密码成功、充值活动、充值成功、交易记录

安全中心、修改手机号、设置储值卡密码、获取并输入正确验证码，进入修改密码界面、新密码修改成功后，再次使用时输入新密码;

会员级别

1、新增会员级别

2、查看会员级别

3、进入编辑界面

4、删除会员等级

会员卡管理

1、新增会员卡，前提已经设置新会员级别（详见会员级别设置文档）；

手机端会员卡显示：(>=5000分会员卡级别为永久钻石卡)

2、自定义设置背景图片、LOGO；

自定义图片上传后，点击保存即可；

3、会员卡编辑

4、删除会员卡

充值活动

1.创建充值活动，特别说明“金额倍增”举例说明：以冲100赠送20为例：开启金额倍增开关用户充值100赠送20；充值200赠送40；充值300赠送赠送60；以此类推；如果不开启那么只有充值100赠送20；不会累加。

2.如何参加充值活动

（1）两种方式说明：直接点击充值参加活动直接带入当前选择优惠活动；点击手机充值无代入数据，需手动输入

（2）直接充值/手机充值，，注：选定活动或者手动输入金额后直接走微信支付付款

（3）充值及模板消息通知

3充值记录查询

4.启用/不启用；编辑

5.活动删除

储值卡开启说明

1.如何开启储值卡功能及节点隐藏

2.微信后台支付授权目录

第一步：

第二步：

第三步：

3.会员如何开启储值卡使用

（1）会员首次进入时会强制设置储值卡密码

（2）储值卡中有余额时可在商城消费，校验上文设置的储值卡密码

积分规则设置

1、积分规则设置主要分为：会员、推广、抵扣、商城消费积分规则、储值卡积分规则、有效期设置等；

会员积分规则主要针对手机端会员相关活动；

推广为推荐新会员加入获得积分的规则；

抵扣规则，主要针对微商城消费时，积分抵扣商品金额；

商城消费积分规则是针对消费后线上返积分还是线下返积分；

储值卡积分规则，是会员进行充值活动时设定充值送积分的规则；

有效期设置，会员获得的积分具备有效期，在有效期内的积分才可使用；

2、抵扣规则设置

商品抵扣规则启用，并设置后，可在手机端微商城下单时可用；

——规则新增 ，规则新增后要点击保存才可实现，同时要保证当前时间在生效时间范围内才可用。

3、手机端积分抵扣规则展现

4、规则修改、删除

储值消费明细

储值消费明细节点为查询界面，两方面数据汇总首先是充值明细，会员参加充值活动明细汇总；其次为商城花费储值卡余额消费明细汇总

订单分析

查询：查询时间段内公众号的订单情况：如日单量趋势，销售额趋势，客单价趋势，订单执行情况，代发货预警及取消订单原因

商品分析

归纳统计商品信息，便于客户查询了解时间段内商品的浏览、销售情况，分析商品浏览销售趋势并作出应对策略。 统计商品浏览信息：商品浏览PV前十名、商品浏览PV后十名、成交量/浏览PV前十名、成交量/浏览PV后十名；统计商品销售量信息：商品销售量前十名、商品销售量后十名。商品浏览量排行默认使用柱形图展示，商品销售量统计使用扇形图展示，且图表下方即为以表格统计的相应的商品具体信息，以多种方式精确提供商品的浏览情况，客户可以结合几种图表分析信息，也可选择自己熟悉的图表进行分析。在图表右上侧有辅助工具：辅助线开关、删除辅助线、清空辅助线、数据视图、折线图切换、柱形图切换还原、保存为图片等，方便用户统计及自定义报表作业。

数据总览

条件查询PV、UV总体数据，可选择公众号与统计规则

注：

PV—页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

UV—指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。

流量分析

流量查询：可查询时间段内公众号的流量统计数据，辅助控件使用户使用更加便捷；

用户分析

1.用户分析：查询时间段内公众号用户数据，可查询不同指标与增长来源的数据，显示方式有图表和详细数据列表；

2.用户属性

查询：公众号内不同指标的用户属性分布，显示方式有图标和数据列表；

图文分析

1.图文群发

2.图文统计

消息分析

预约服务

1.预约服务菜单为查询数据菜单，无功能项

（1）如何创造数据--进入售后预约微信菜单，选择预约数据

（2）进行预约

（3）PC端查询

客服管理

1.创建微客服人员

2.改变当前启用状态

3.编辑

4.删除

服务类型

1.如何创建服务类型档案

2.如何查询已创建服务类型档案

3.改变服务类型开启状态

4.如何编辑

5.删除

网店档案

1.创建网店档案

2.如何查看创建的网店档案

3.启用状态改变

4.编辑

5.删除

会话配置

1.创建会话配置

2.如何运用会话配置

关闭会话/转接会话

3. 基本模式：直接进入会话；

高级模式：可以选择客服工程师；

建立会话

会话忙

客服评价

1.创建会话

2.当前客服在线便可进行对话，产生客服会话记录

3.关闭会话后会在手机端返回一个设置的图文

4.进入图文进行评价

5.输入评价数据

多客服

一、 管理员配置

第一步：在微信公众平台上添加功能插件多客服

第二步：在微信公众平台配置预约服务插件

在多客服中：点击客户端高级设置

配置插件地址：

配置插件地址如下，wid参数为顾家的wxaccount（即黄色部分应为顾家服务号对应信息） http://yl.yonyouup.com/app/sr/Home/View/sc/index.html?wid=gh_824be94f968c

参考截图：

二、业务员应用

第一步：完善信息，绑定企业微信号，如下图

第二步，客服人员管理

1、新增客服人员，保存。如下图

2、客服管理，点击“未启用”以启用客服人员。如下图

第三步，服务基础数据维护

1、 服务类型档案维护

2、 产品类型档案

3、 网店档案

第四步：会话配置，选择会话模式，保存。如下图

基本模式：直接进入会话；

高级模式：可以选择客服工程师；

会话配置，新增，保存。如下图

会话类型：

1、 建立会话：当接入客服时，发送此消息给客户；

2、 转接会话：当转接给其他客服时，发送此消息给客户；

3、 关闭会话：当会话结束时，发送此消息给客户;

4、 会话忙：当客服忙时，发送此消息给客户；

5、 消息类型：单图文消息，文本消息。

注意：关闭会话的图文消息，设置如下，客户点击后，进入“客服评价”界面；

第五步：下载安装“多客服”客户端；

开始使用，通常的客服选择自动接入5以上数据

第六步：服务接入

可以和客户对话，也可以根据沟通记录填写预约服务单

第七步：会话记录同步与查询

1、会话记录同步

2、会话记录查询

附录：服务号配置JS安全域名配置

1. 公众号设置页面―――功能设置页签

2. 直接设置JS安全接口域名 地址: yilian.yonyouup.com

客服会话

1.创建会话

2.当前客服在线便可进行对话，产生客服会话记录

3.同步数据

4.会话查询

短信设置

第一步：短信设置功能

第二步：短信发送状态查询

短信说明：

（1）收费：短信余额不足时可找U会员客服充值，收费标准0.1/条，方式：在线咨询：010-86393388 转 5，QQ：2976681145 2665703423 1504804540

（2）用途：所有涉及到手机验证码发送的模块及功能：如会员注册；手机号修改等等

界面设计

第一步：设置自定义信息预支模板

注意：可自己选择不同模块的自定义信息设置

A：新增

B：编辑

C：保存并应用

第二步：PC端自定义信息查询处

A：会员自定义信息查询处

B：营销管理自定义信息查询处

C：粉丝管理的自定义信息收集处

注意：2号图标处都为粉丝自定义信息收集处

D：分销员自定义信息收集查询处

账户信息

第一步：信息查看与修改

第二步：密码修改

支付配置

第一步：支付配置说明：储值卡功能模块设置与支付配置查询

第二步：查询是否启动储值卡功能

子账号

1.创建子账号

权限分配及密码设置

子账号登录

2.编辑