武汉快鼠7TT的会员云管理之旅

企业简介

武汉市快鼠网络科技有限公司旗下品牌7TT连锁便利,公司成立于2014年12月17日,是一家拥有多年零售连锁行业专业管理经验、运用网络科技整合鲜食冷配为客户提供精准服务的运营商, 旗下拥有以7TT为主品牌的多家直营门店,并且在湖北武汉和江苏常州等地分别投建鲜食工厂,产品实现自主开发及生产销售。

“今天,只为明天改善一点!”是7TT品牌追求的目标,定位的主要消费群体为18-35岁间的年轻白领人士和学生族,形成了以便当鲜食类、烘焙糕点类、蛋糕类、广式点心类、包子类、卤味类、西餐类、净菜类、煲仔饭类、冰饮类、休闲食品类、瓶装饮料类等为主的主要产品模块。

未来公司主要从事O2O模式的鲜食冷配运营企业。线下布局便利,线上布局电商,为消费者提供鲜食产品和冷配服务。公司已和苏宁、中石化签订战略级合作协议,达成战略级合作伙伴。

企业关键业务应用

1、信息化关键目标

武汉快鼠网络科技有限公司集生产、营销业务为一体,作为连锁便利店企业非常重视对会员的营销和服务,因此其O2O需求和行业通用性需求是使用U8+O2O整体解决方案的关键目标。

2、生产管理

总部对工厂进行生产配方管理,以及生产过程管理;

3、保质期管理

便当等商品有保质期管理,保质期24小时,过期报损处理;当日对过期食品进行报废处理;

4、零售管理

旗下所有门店统一价格管理、统一会员管理,统一销售政策管理;支持O2O业务如线上发放优惠券到线下门店消费。

5、会员营销和管理

用微信公众号作为企业和会员个人之间的联系纽带,进行互动式营销,并提供更好的消费和服务体验。

6、财务管理

前后台所有生产经营的成本及营业收入、资金流信息都需要形成财务凭证和总帐报表。

应用场景

  • 1、门店开单收款效率高:U8零售管理可满足门店顾客在用餐高峰时间点餐、支付的快速高效要求, 支持包括支付宝支付、微信支付等多种结算方式。
  • 2、线上充值,可有充值活动:赠送积分、礼品或储值余额;
  • 3、支付码快捷支付:会员会员中心的帐户余额可在线下门店消费,可提供条码供收银员扫描支付, 快捷收银:
  • 4、线下订单,线上反馈:顾客本人能在会员中心中查看且评价门店的每笔消费,会员后台管理端可以查看所有顾客给出的评价, 使得客户和企业能直接建立沟通机制,提升门店管理服务水平。

应用价值

1、吸粉又吸金:

从启用U会员发展会员及储值开始仅1周时间,30家7TT门店发展了7300多个会员,其中超过70%的会员有储值行为,储值超过40万元, 门店消费用会员支付也达到了60%以上。

2、助力7TT实现业务模式创新:

不仅解决储值支付和交易问题,还通过U8+O2O解决方案给会员提供在线预约服务、在线社区、提高用户体验,打造便利店O2O应用的成功案例。

所属行业商贸百货

应用方案鲜食O2O平台 线上线下会员、储值应用打通

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