客户简介

华光陶瓷始建于1961年，华光人始终怀揣中国陶瓷之光灿烂世界，引领中国当代陶瓷回归世界舞台中央梦想的信念。坚持走内涵发展的路，坚定不移走品牌经营、自主创新、精细管理之路，建立了以品牌经营为主导，自主创新为支持，精细管理为保证的经营运作体系。努力打造中国高端陶瓷领先品牌、世界陶瓷知名品牌。华光的产品成为国宴、国礼、国宾用瓷。如2014年APEC会议首脑午餐专用瓷。还有很多产品被国家级、国际级的博物馆外宾收藏。

管理痛点

第一，会员管理不统一

会员有三种，电商线上会员、U会员商城会员、线下各零售终端会员。这些会员怎么统一起来，不能各自为政，能不能成为一种合力？新品的设计，从设计开始到推广、营销，怎么整合所有客户意见，让每个客户都有发言权？

第二，线上线下的业务很难融合

价格不统一，线上订单在发货到订单传递，到生产企业的仓库，整个周期相当漫长。线上客户效率如何保证？不要因为线上的服务出现差评也是线上线下融合时的难题。

线上和线下业态并存，在经营过程中会发现很多冲突。首先是价格、配套，线上线下价格一旦产生差异，势必就产生一种内部的竞争和博弈。客户到底会选择哪一种？ 其次是电商物流怎么办？企业在淄博，线上客户全国各地都有，怎么发货？从淄博发到新疆的运费可能占到产品总价百分之十几，怎么解决就近取货？或者就近发送？这就需要协同的问题。

第三，库存信息不互通

比如说发往北京的商场的产品是存在仓库还是摆在商场不知道。

应用价值

• ◆会员资源共享，产品和营销活动更加精准，销售分析更加准确，为产品开发方向提供依据。

• ◆线上线下业务融合，提高订单准确性，达到100%，发货效率大大提高。

• ◆线上下单，门店取货，节约物流成本，顾客满意度99%，同时还可以增加销量。

• ◆财务业务核对帐务准确率100%，有效节约企业的人工成本。

• ◆库存互通有无，有效提高库存周转率，减少库存积压，减少库存成本。通过活动以销定产，快速周转，节约了很大的仓储成本。